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如何进行客户分类及大客户维护

发布时间:2019-07-25 05:06 来源:未知 编辑:admin

  同样是你的VIP客户,你要如何区分他们的重要性呢?通过看老客户带来的价值,我们可以将老客户分为以下几种等级。

  业绩为上,消费能力决定客户的优质情况。经常来购买的客户,客单价高的客户为最优。

  影响力也是重要的决策因素。以影响力范围来决定客户的优先级,别拘泥与眼前小小的店铺评价。

  专业人士解析:服装品类的专业人士=潮人,时尚达人;3C品类的专业人士=经常在专业论坛、百度知道等出没的互联网活跃人士;零食品类的专业人士=吃货;以此类推。

  发包量和咨询量都可以用来区分店铺阶段。但因为很多店是早期开的,到现在也许每天发包量几十,却已是皇冠。因此,下面将以咨询量区分店铺阶段。

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